TAVAROIDEN PALAUTUS
Mikäli ostamasi tuote ei sopinut sinulle ja haluat palauttaa sen, ilmoita siitä asiakaspalveluumme osoitteeseen info.naturagroup@gmail.com. Kaikilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus tavaran vastaanottamisesta. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja pakkauksessaan/etiketissään. Voit palauttaa sen postitse tai tuoda varastoomme osoitteeseen Mäealuse 10, ladu1 Tallinn. Palautuspostikulut eivät ole oikeutettuja hyvitykseen. Toimituskulut korvataan. Rahat palautetaan 4 arkipäivän kuluessa.
Kaikki tavaramme tarkastetaan huolellisesti ennen lähettämistä. Jos löydät edelleen viallisen tuotteen, ilmoita siitä välittömästi asiakaspalveluumme osoitteeseen info.naturagroup@gmail.com
Vaatimusten jättämismenettely
- Natura Group OÜ vastaa Kuluttajalle myytyjen tavaroiden sopimusehtojen vastaisuudesta tai virheistä, jotka ilmenevät kahden vuoden kuluessa tavaran luovuttamisesta Kuluttajalle.
- Kuluttajalla on virheen sattuessa oikeus ottaa yhteyttä naturagroup.eu:hun viimeistään kahden kuukauden kuluessa ja esittää lasku tai kopio laskusta, jonka perusteella tavaran osto on maksettu.
- Jos tuote on viallinen, lopeta tuotteen käyttö.
- Viallisen tuotteen korjaamisesta tai vaihtamisesta sovitaan yhdessä naturagroup.eu:n ja kuluttajan kanssa. Korjauskustannukset maksaa naturagroup.eu
- Naturagroup.eu ei vastaa tuotteessa Kuluttajan tuottamuksesta aiheutuneista virheistä, jotka ovat syntyneet tuotteen väärän varastoinnin tai ei-tarkoituksenmukaisen käytön seurauksena.
- Mikäli tuotteessa ilmenee virheitä tai virheitä, lähetä reklamaatio osoitteeseen info.naturagroup@gmail.com, jossa on tilaajan nimi, yhteyspuhelinnumero, tilausnumero ja tarkka kuvaus tuotteen virheellisyydestä. – vaatimustenmukaisuus tai vika ilmoitetaan.
- Reklamaatio tuotteen vaatimustenvastaisuudesta tai virheen havaitsemisesta on tehtävä kahden kuukauden kuluessa tuotteen vaatimustenvastaisuuden tai puutteen havaitsemisesta.
- Kaikki reklamaatiot käsitellään ja Kuluttajaan ollaan yhteydessä mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa valituksen vastaanottamisesta.
- Kuluttajalla on oikeus vaatia naturagroup.eu verkkokaupasta ostohinnan alennusta tai sopimuksen purkamista sekä vaatia tavaran palautusta, jos naturagroup.eu verkkokauppa ei pysty korjaamaan tai vaihtamaan tuotetta, tavaran korjaus tai vaihto epäonnistuu, naturagroup.eu verkkokaupasta ei ole pulaa tavarasta kohtuullisessa ajassa eliminoitu, kuluttajalle on aiheutunut kohtuutonta haittaa.
Jos Natura Group OÜ on kieltäytynyt ratkaisemasta kuluttajan valitusta tai kuluttaja ei hyväksy ehdotettua ratkaisua ja katsoo, että hänen oikeuksiaan on loukattu tai hänen etujaan on loukattu, Kuluttaja voi tehdä valituksen Kuluttajavalituslautakunnalle Kuluttajan välityksellä. suojelulautakunnalle tai tuomioistuimelle. Kuluttaja voi tehdä valituksen itse tai edustajan välityksellä. Kuluttajansuojatoimikunnan tiedot ovat kuluttajansuojalautakunnan verkkosivuilla, Euroopan unionin jäsenvaltioissa ilmenevien ongelmien ratkaisemiseksi ota yhteyttä Euroopan unionin kuluttajaneuvontaan.
HUOM! Alennusten aikana voi käydä niin, että haluamasi tuote on loppunut varastosta. Tässä tapauksessa ilmoitamme sinulle välittömästi sähköpostitse ja palautamme rahat.
TOIMITUS JA MAKSU
Yli 50 euron arvoiset tavarat voidaan noutaa etukäteen sovittaessa Natura Group OÜ:n varastosta osoitteesta Mäealuse 10, ladu 1, Tallinna.
Omniva pakettiautomaatti (2.99.-)
Saat tuotteet keskimäärin 3 arkipäivän kuluessa tilausvahvistuksesta sähköpostiosoitteeseesi. Yhteensä 181 Omniva-pakettiautomaattia on avoinna ympäri vuorokauden eri puolilla Viroa. Vastaanottajalle ilmoitetaan saapuneesta paketista ja paketin sijainnista tekstiviestillä ja sähköpostilla.
Toimituskuluja ei lisätä yli 30 euron tilauksiin.
Tilaa verkkokauppasi aina Omnivan pakettiautomaattiin, sillä vain niin saat paketin nopeasti ja juuri silloin, kun sinulla on siihen aikaa.
Eesti Post (3,99.-)
Voit vastaanottaa tuotteet postista keskimäärin 3 arkipäivän kuluessa tilausvahvistuksesta sähköpostiosoitteeseesi.
Kun tilatut tavarat saapuvat postiin, sinulle lähetetään pakettiilmoitus, jossa on tiedot mistä postitoimistosta voit noutaa tuotteet.
Yli 30 euron tilauksiin ei lisätä toimituskuluja.
Itella SmartPOST (2,99.-)
Saat tuotteet keskimäärin 3 arkipäivän kuluessa tilausvahvistuksesta sähköpostiosoitteeseesi.
Vastaanottajalle ilmoitetaan saapuneesta paketista ja paketin sijainnista tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla.
Lähimmän automaatin sijainnin ja aukioloajat saat selville katsomalla pakettiautomaatin sijaintikarttaamme.
Yli 30 euron tilauksiin ei lisätä toimituskuluja.
Omniva kuriiri (4.70.-)
Tilattu tuote toimitetaan kuriirin välityksellä tilauksessasi ilmoittamaasi osoitteeseen keskimäärin 3 arkipäivän kuluessa tilausvahvistuksen lähettämisestä sähköpostiosoitteeseesi. Kuriirikuljetuksessa asiakkaalle soitetaan etukäteen ja sovitaan sopiva aika lähetyksen toimitukselle. Mikäli toimitusyritys epäonnistuu, paketti säilytetään Eesti Postin postitoimistossa ja vastaanottajalle ilmoitetaan postipaketin saapumisesta.
Toimituskuluja ei lisätä yli 50 euron tilauksiin.
Tuote toimitetaan maksun vastaanottamisen jälkeen.
Toimitusaika Virossa on yleensä 2-3 työpäivää. Euroopan unionin sisällä 3-7 päivää. Euroopan unionin ulkopuolella enintään 2 viikkoa. Joskus joidenkin tuotteiden toimitusaika on jopa 2 viikkoa – ilmoitamme tästä varmasti sähköpostitse.
Jos et ole saanut pakettia, kirjoita meille osoitteeseen info.naturagroup@gmail.com tai soita ma-pe +372 53844 660.
MITEN OSTAA?
Ostaminen verkkokaupastamme on helppoa:
1. Valitse ensin tuotteet ja lisää ne ostoskoriin.
2. Täytä tilaus. Muista liittää mukaan yhteystietosi.
3. Maksa ostoksesi verkkopankissasi saamasi laskun perusteella.
Palvelun tarjoaa Natura Group OÜ, rekisterinumero 14162679, KMKR EE101643175
KÄRRYN KOKOAMINEN
Valitse ensin tuotteet ja lisää ne ostoskoriin. Tuotteiden lisääminen ostoskoriin ei sido sinua ostamaan niitä. Voit vapaasti muuttaa ostoskorisi sisältöä. Nähdäksesi ostoskoriisi lisäämäsi tuotteet, napsauta ”näytä ostoskori” -linkkiä.
TILAUKSEN MUODOSTAMINEN
Täytä yhteystietosi tilauslomakkeen kenttiin. Voit maksaa ostoksesi heti tilauksen tekemisen jälkeen verkkopankissa. Tavarat lähetetään maksun vastaanottamisen jälkeen.
Toimitamme yli 25 € tilaukset ilmaiseksi.
Alle 30 € tilauksiin lisätään toimituskulut alkaen 2,99 €.
TAVAROIDEN PALAUTUS
Mikäli ostamasi tuote ei sopinut sinulle ja haluat palauttaa sen, ilmoita siitä asiakaspalveluumme osoitteeseen info.naturagroup@gmail.com. Kaikilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus tavaran vastaanottamisesta. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja pakkauksessaan/etiketissään. Voit palauttaa sen postitse tai tuoda varastoomme osoitteeseen Mäealuse 10, varasto 1, Tallinna. Palautuspostikulut eivät ole oikeutettuja hyvitykseen. Toimituskulut korvataan. Rahat palautetaan 4 arkipäivän kuluessa.
Kaikki tavaramme tarkastetaan huolellisesti ennen lähettämistä. Jos löydät edelleen viallisen tuotteen, ilmoita siitä välittömästi asiakaspalveluumme info.naturagroup@gmail.com.
Vaatimusten jättämismenettely
- Natura Group OÜ vastaa Kuluttajalle myytyjen tavaroiden sopimusehtojen vastaisuudesta tai virheistä, jotka ilmenevät kahden vuoden kuluessa tavaran luovuttamisesta Kuluttajalle.
- Kuluttajalla on virheen ilmetessä oikeus ottaa yhteyttä Natura Group OÜ:hen viimeistään kahden kuukauden kuluessa ja esittää lasku tai kopio laskusta, jonka perusteella tavara on maksettu.
- Jos tuote on viallinen, lopeta tuotteen käyttö.
- Natura Group OÜ ja Kuluttaja sopivat viallisten tuotteiden vaihtamisesta. Vaihtokulut maksaa Natura Group OÜ.
- Natura Group OÜ ei vastaa Kuluttajan tuottamuksesta aiheutuneista tuotevirheistä, jotka ovat syntyneet tuotteen väärän varastoinnin tai ei-tarkoituksenmukaisen käytön seurauksena.
- Mikäli tuotteessa ilmenee virheitä tai virheitä, lähetä reklamaatio osoitteeseen info.naturagroup@gmail.com, jossa on tilaajan nimi, yhteyspuhelinnumero, tilausnumero ja tarkka kuvaus tuotteen virheellisyydestä. – vaatimustenmukaisuus tai vika ilmoitetaan.
- Reklamaatio tuotteen vaatimustenvastaisuudesta tai virheen havaitsemisesta on tehtävä kahden kuukauden kuluessa tuotteen vaatimustenvastaisuuden tai puutteen havaitsemisesta.
- Kaikki reklamaatiot käsitellään ja Kuluttajaan ollaan yhteydessä mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa valituksen vastaanottamisesta.
- Kuluttajalla on oikeus vaatia Natura Group OÜ verkkokaupasta ostohinnan alennusta tai sopimuksen purkamista sekä vaatia tavaran palautusta, jos tavaraa ei ole mahdollista korjata tai vaihtaa Natura Group OÜ:ssä. verkkokaupasta, tavaran korjaus tai vaihto epäonnistuu, naturageoup.eu verkkokaupasta ei ole pulaa tavarasta kohtuullisessa ajassa eliminoitu, kuluttajalle on aiheutunut kohtuutonta haittaa.
Jos Natura group OÜ on kieltäytynyt ratkaisemasta kuluttajan valitusta tai kuluttaja ei hyväksy ehdotettua ratkaisua ja katsoo, että hänen oikeuksiaan on loukattu tai hänen etujaan on loukattu, Kuluttaja voi tehdä valituksen Kuluttajavalituslautakunnalle Kuluttajan välityksellä. suojelulautakunnalle tai tuomioistuimelle. Kuluttaja voi tehdä valituksen itse tai edustajan välityksellä. Kuluttajansuojatoimikunnan tiedot löytyvät Kuluttajansuojalautakunnan verkkosivuilta, Euroopan unionin jäsenvaltioissa ilmenevien ongelmien ratkaisemiseksi ota yhteyttä Euroopan unionin kuluttajaneuvontaan.
HUOM! Alennusten aikana voi käydä niin, että haluamasi tuote on loppunut varastosta. Tässä tapauksessa ilmoitamme sinulle välittömästi sähköpostitse ja palautamme rahat.
TUKKUMYYNTIIN
JOS OLET KAUPAN OMISTAJA TAI SUURI KULUTTAJA:
Kaikki Natura Group OÜ -tuotteet ovat saatavilla edullisilla tukkuhinnoilla jälleenmyyntiä varten vähittäiskauppoihin, ja suurkuluttajille on tarjolla erikoistukkuhinnat.
Yhteystiedot: info.naturagroup@gmail.com
Jos haluat myydä Natura Group OÜ -tuotteita omalla nimelläsi (private label), ota meihin yhteyttä.